В мире онлайн-обучения, где конкуренция растёт, а внимание учеников легко теряется, email остаётся одним из самых стабильных и эффективных каналов взаимодействия. Несмотря на развитие мессенджеров и соцсетей, электронная почта в 2025 году не сдает позиций. Более того — она работает всё лучше благодаря персонализации и автоматизации.

Каждый день в мире отправляется более 340 миллиардов писем — и это число продолжает расти. Email остаётся каналом прямого, персонального контакта с учеником. Согласно исследованиям, он в десятки раз эффективнее соцсетей по вовлечению, и примерно 37% маркетологов называют его ключевым инструментом для повышения лояльности клиентов.

Для онлайн-школ это особенно важно. С помощью писем удобно рассказывать об обновлениях курсов, приглашать на вебинары, напоминать об оплате и, главное, выстраивать устойчивую, доверительную коммуникацию с учеником.

Общая рассылка по всей базе сегодня уже не работает. Люди ждут индивидуального подхода, и это вполне логично: студент, интересующийся IT, вряд ли откликнется на письмо о курсе по ораторскому мастерству.

Именно поэтому сегментация — один из ключевых инструментов. Подписчиков можно разделить по интересам, стадии обучения, активности, источнику регистрации и многим другим параметрам. Например:

1. Новичкам отправляются welcome-письма с полезными материалами и объяснением, с чего начать.
2. Тем, кто уже в процессе, — письма с напоминаниями, дополнительными заданиями или приглашениями на живые сессии.
3. Выпускникам — предложения продолжить обучение или записаться на новый курс с бонусом.

Такая адресность даёт результат. Школы, которые внедряют сегментацию, отмечают рост открываемости и конверсий в 1,5–2 раза. Всё потому, что контент становится релевантным и воспринимается как индивидуальное сообщение, а не как массовая рассылка.

Следующий шаг — автоматизация. Вместо того чтобы вручную отправлять письма, школы используют триггерные рассылки — письма, которые уходят автоматически в ответ на действия ученика.

Например:

• После регистрации ученик получает приветственное письмо.
• При записи на вебинар — напоминания за день и за час до начала.
• Если долго не заходит на платформу — письмо с напоминанием и мотивацией вернуться.

Такие письма существенно повышают вовлечённость. Студент чувствует внимание и поддержку, даже если никто лично с ним не связывался. А для команды это экономия времени и стабильный результат: триггеры часто возвращают до 20% “уснувших” студентов.

Хорошо настроенная цепочка сообщений превращает путь ученика в управляемую воронку. Представьте: потенциальный клиент оставляет заявку — и дальше всё работает автоматически:

1. Ему уходит письмо с приветствием и предложением записаться на курс;
2. Если он проявил интерес — получит дополнительный оффер;
3. Если не откликнулся — сообщение придёт в другом канале (например, Telegram);
4. После оплаты запускается серия писем: расписание, советы, ответы на частые вопросы;
5. А по окончании курса — поздравление и предложение следующего шага.

Автоматизация не только экономит ресурсы, но и устраняет “провалы” в коммуникации. А если подключить несколько каналов — результат становится ещё лучше.

Чтобы эффективно реализовать стратегию email-коммуникации, важно выбрать надёжный сервис. Вот три категории решений, которые используют онлайн-школы в Казахстане и на всём русскоязычном пространстве.

Email-платформы общего назначения
Сервисы вроде UniSender и SendPulse позволяют быстро запускать рассылки, сегментировать базу, строить триггерные цепочки и анализировать эффективность. Просты в освоении и подходят для большинства задач начального и среднего уровня.

Образовательные платформы с функцией писем
Системы вроде GetCourse или iSpring уже содержат модули рассылок. Письма можно отправлять на основе активности ученика в LMS: записи на курс, прогресс, вебинары и т.д. Удобно, если ваша школа уже использует такие платформы.

Мультиканальные платформы с автоматизацией
Если вы хотите объединить email, мессенджеры и SMS в одну стратегию и настроить полноценную воронку, стоит рассмотреть Vakas-tools. Платформа позволяет:

1. Строить сложные сценарии рассылок в визуальном редакторе;
2. Отслеживать реакцию учеников и менять цепочки на ходу;
3. Интегрироваться с LMS и CRM;
4. Работать сразу в нескольких каналах — email, Telegram, SMS.

Именно такие инструменты дают максимальную отдачу от каждой коммуникации.

Одна онлайн-школа столкнулась с проблемой потери интереса у новых студентов. Через месяц после регистрации до трети учеников переставали заходить в личный кабинет. Для решения внедрили автоматическую цепочку писем: сначала напоминание, затем мотивационное письмо и напоследок — скидка на продолжение. Это дало ощутимый результат — более 15% пользователей вернулись к обучению.

В другой школе, обучающей иностранным языкам, решили улучшить вовлечённость через сегментацию. Подписчиков разделили на группы по стадии обучения и интересам. Для каждого сегмента подготовили отдельный контент — от советов новичкам до эксклюзивных предложений выпускникам. Итог — рост открываемости писем почти вдвое и увеличение количества заявок из email-канала на 25%.

А в образовательном проекте, где активно используются вебинары, добавили SMS-уведомления к email-напоминаниям. Если письмо не было открыто, за час до начала эфира участник получал SMS с ссылкой. Посещаемость мероприятий выросла с 50% до 70%, а вовлечённость на вебинарах стала выше.

Email-маркетинг в онлайн-образовании не уходит в прошлое — он становится точнее, быстрее и полезнее. В 2025 году грамотная email-стратегия — это не про «спам по базе», а про индивидуальные сценарии, автоматические касания и точную сегментацию.

А современные инструменты, такие как Vakas-tools, позволяют объединить email, мессенджеры и SMS в единую систему коммуникации и получить максимальный эффект: выше открываемость, больше продаж, лучше удержание студентов.

Сейчас — самое время пересмотреть подход к email: не просто отправлять письма, а выстраивать с их помощью доверие, вовлечённость и рост.