Я руковожу отделами продаж не первый год и успел поработать с командами самых разных форматов. Видел и одиночек, которые одновременно продают, отвечают в чатах и проверяют оплаты, и полноценные отделы по 8-10 менеджеров с ежедневными планёрками, KPI и требованиями к прозрачной воронке.

И за всё это время у меня сформировался чёткий вывод: идея “давайте делать всё в одном сервисе” выглядит логично только до момента, пока команда не начинает расти.

Разберём, как это выглядит на практике, если в качестве единственной системы вы используете GetCourse.

Когда в продажах работает один человек, GetCourse действительно кажется удобным решением. Все заявки, заказы, оплаты и доступы в одном окне. Менеджер сам себе хозяин: сам увидел заявку, сам позвонил, сам довёл до оплаты.

Да, интерфейс перегружен, да, нужные данные не всегда находятся с первого клика. Но когда ты один - это терпимо. Есть время разобраться, покопаться, поискать.

При двух продавцах система ещё не трещит по швам. Можно вручную поделить базу, договориться, кто с кем работает, навесить теги, вести сделки по внутренним правилам команды.

Иногда возникают накладки - один не увидел, второй перезвонил позже, кто-то случайно залез не в свою заявку. Но в целом ситуация остаётся управляемой.

Вот здесь вылезает первая серьёзная проблема. Как только в системе появляется третий человек, начинается неявная конкуренция за «вкусные» лиды. Один быстрее зашёл в GetCourse - забрал заявку. Второй уверен, что это был его клиент. Третий вообще не понял, кто и когда его должен был взять.

Проблема в том, что GetCourse не предназначен для полноценного распределения лидов. Нет нормальной очереди, нет автоматического назначения, нет прозрачной логики «кто следующий». В итоге продажи превращаются в соревнование на скорость обновления экрана.

Когда в отделе четыре менеджера по продажам, ситуацию ещё можно удерживать, но только при постоянном контроле со стороны РОПа. Фактически руководитель начинает вручную балансировать систему: проверяет, кто с кем работает, разруливает конфликты, следит, чтобы клиенты не дублировались.

Часто появляется параллельная реальность в виде Google-таблиц или Excel-файлов, куда менеджеры выписывают «своих» клиентов, чтобы не потерять. Это уже тревожный сигнал: если отделу нужен костыль - значит, система не справляется.

Когда в отделе 5+ менеджеров, ситуация выходит из-под контроля:

• заявки теряются или обрабатываются слишком поздно;
• появляются дубли сделок;
• клиенты получают несколько звонков от разных людей;
• менеджеры конфликтуют;
• руководитель вместо развития отдела занимается «тушением пожаров».

И здесь становится особенно заметна разница между GetCourse и полноценными CRM вроде amoCRM или Битрикс24. Там изначально заложены роли, права доступа, автоматическое распределение и несколько воронок. В GetCourse этого просто нет на нужном уровне.

Важно понимать: GetCourse - отличный продукт, но он создавался не как CRM.
Его сильная сторона - курсы, оплаты, доступы, автоматизация обучения.
Продажи внутри GetCourse - это скорее дополнительный функционал. Пока менеджеров 1–2, этого достаточно. Но дальше система начинает «захлёбываться»:

• менеджеры видят лишние данные и спорят за клиентов;
• аналитика строится вокруг заказов, а не вокруг работы людей;
• звонки и коммуникации плохо контролируются;
• руководитель всё чаще работает вручную.

Один из популярных аргументов: «Если грамотно настроить процессы, можно решить почти всё».

Отчасти это правда. Процессы в GetCourse позволяют автоматизировать отдельные шаги: смену статусов, постановку задач, уведомления.

Но есть нюансы:

1.Сложность
Это не простая настройка, а полноценный проект с логикой, условиями и проверками.

2.Поддержка
Любое изменение в продукте, запуск нового курса или найм менеджеров требует доработки процессов. Это постоянная нагрузка на техспециалиста.

3.Ограничения
Процессы не заменяют CRM: нормальную телефонию, сквозную аналитику, распределение лидов и контроль работы менеджеров.

Да, «сделать можно». Вопрос насколько это удобно, устойчиво и оправдано.

Обычно владелец рассуждает так: «Зачем нам отдельная CRM, если у нас уже есть GetCourse?»

И на старте он прав. Но проходит несколько месяцев, команда растёт, заявки есть, менеджеры заняты, а выручка стоит на месте.

Причина банальна:

• часть клиентов теряется,
• часть зависает без ответа,
• часть покупает случайно, потому что менеджер вовремя вспомнил.

Без нормальной CRM продажи начинают зависеть не от системы, а от удачи и личной дисциплины отдельных сотрудников.

GetCourse - сильный инструмент, но не для управления отделом продаж. Это платформа для обучения, оплат и простых сценариев.

Продажи - это живая, динамичная система, где важно:

• вести несколько воронок,
• чётко разделять зоны ответственности,
• видеть аналитику по людям, а не только по деньгам.

Внутри GetCourse этого нет в нужном объёме.

• 1 менеджер - спокойно работайте в GetCourse
• 2 менеджера - ещё можно жить
• 3 менеджера - готовьтесь к ручному управлению
• 4 менеджера - запасайтесь терпением
• 5 и больше - подключайте полноценную CRM, пока не стало поздно

Связка GetCourse + CRM - это не усложнение, а основа для роста. Она экономит деньги, нервы и репутацию бизнеса.

Ниже таблица показывает не функции, а реальные ситуации, с которыми сталкиваются команды:

Вывод: пока команда маленькая, GetCourse справляется. Но с ростом без отдельной CRM система начинает тормозить бизнес, а менеджеры - конфликтовать и терять клиентов.