29 апреля 2025
Полная система автоматических писем для онлайн-курса: как удерживать внимание, вести к покупке и мотивировать до конца
Почему автоматическая серия писем — не просто «рассылка»
Когда вы запускаете онлайн-курс, ваше главное испытание — не создать контент, а провести ученика от интереса до результата. И тут на первый план выходит не контент, а коммуникация.
Автоматическая серия писем — это дорожная карта, которая ведёт человека по сложному пути, где на каждом этапе его могут подстерегать: сомнения, откладывание на потом, потеря интереса, усталость, страх изменений.
Поэтому письма должны быть не просто автоматическими. Они должны быть осмысленными. И это уже не про маркетинг, это про отношения. Отношения, которые выстраиваются с первого клика по вашей рекламе и заканчиваются… а точнее, никогда не заканчиваются, если вы всё сделали правильно.
Автоматическая серия писем — это дорожная карта, которая ведёт человека по сложному пути, где на каждом этапе его могут подстерегать: сомнения, откладывание на потом, потеря интереса, усталость, страх изменений.
Поэтому письма должны быть не просто автоматическими. Они должны быть осмысленными. И это уже не про маркетинг, это про отношения. Отношения, которые выстраиваются с первого клика по вашей рекламе и заканчиваются… а точнее, никогда не заканчиваются, если вы всё сделали правильно.
Этап 1. Первый контакт — тёплый и личный
Подогрев, или зачем человеку читать ваши письма
Подпись на рассылку — это обещание с его стороны: "Я тебе доверяю. Удиви меня." Ваша задача — оправдать это доверие и раскрыться.
Что важно сделать на этом этапе:
Примерная структура:
Главный вопрос для вас:
Какой смысл несут ваши письма, если человек не купит курс? Если не можете ответить — пересоберите цепочку.
Подпись на рассылку — это обещание с его стороны: "Я тебе доверяю. Удиви меня." Ваша задача — оправдать это доверие и раскрыться.
Что важно сделать на этом этапе:
- Дать реальную пользу, а не пустые фразы.
- Если вы пообещали PDF — отдайте его. И сразу же покажите, что вы не очередной «инфобизнесмен», а человек с опытом, болью и живым языком.
- Показать ценность обучения до того, как вы предложили платный продукт.
- Люди хотят почувствовать: "Если бесплатное настолько полезное — что же тогда в платном?"
- Расставить крючки. Это может быть:
- - история «от и до» (личный путь);
- - первый лайфхак, который сработал у ваших студентов;
- - вопрос, заставляющий задуматься: «Что мешает вам начать сегодня?»
Примерная структура:
Письмо | Цель | Содержание |
#1 | Приветствие | PDF/чек-лист, благодарность, знакомство с вами |
#2 | История | Как вы пришли к своему курсу, через какие ошибки прошли |
#3 | Мини-урок | Практика, которую можно применить сразу (например, «3 способа перестать бояться камеры») |
#4 | Отзыв | История выпускника — была боль, стал результат |
#5 | Приглашение | На вебинар, презентацию, бесплатный пробный доступ |
#6 | Напоминание | Осталось 24 часа до эфира/открытия регистрации |
Главный вопрос для вас:
Какой смысл несут ваши письма, если человек не купит курс? Если не можете ответить — пересоберите цепочку.
Этап 2. После покупки — тишина или забота?
Люди платят и... теряются
Даже если пользователь купил курс, это не означает, что он уже вовлечён. Наоборот — чаще всего это момент пика сомнений.
В голове у студента звучат вопросы:
- «А точно это для меня?»
- «Смогу ли я?»
- «Что дальше?»
Если в этот момент он не получит письма с поддержкой — может и не открыть курс вовсе.
Что нужно сделать сразу:
1. Подтвердить покупку и поддержать эмоционально.
Пример писем:
Это не бюрократия. Это забота.
Ваша задача — сделать путь простым и понятным. Не перегружать, а поддерживать.
Даже если пользователь купил курс, это не означает, что он уже вовлечён. Наоборот — чаще всего это момент пика сомнений.
В голове у студента звучат вопросы:
- «А точно это для меня?»
- «Смогу ли я?»
- «Что дальше?»
Если в этот момент он не получит письма с поддержкой — может и не открыть курс вовсе.
Что нужно сделать сразу:
1. Подтвердить покупку и поддержать эмоционально.
- Вы сделали шаг, на который большинство не решается. Рады, что вы с нами!»
- как войти в личный кабинет;
- где программа;
- к кому обращаться за поддержкой.
- как будет устроено обучение;
- что доступ будет открываться поэтапно (если так);
- какой объём занятий ожидается.
Пример писем:
Письмо | Когда | Что внутри |
#1 | сразу после оплаты | благодарность, доступ, инструкция |
#2 | на следующий день | карта курса, сроки, канал связи |
#3 | через 3 дня | «Как дела?», напоминание пройти 1-й модуль, советы по обучению |
Это не бюрократия. Это забота.
Ваша задача — сделать путь простым и понятным. Не перегружать, а поддерживать.
Этап 3. Сопровождение и удержание
Реальность: большинство людей не доходят до конца курса
И не потому что курс плохой. А потому что жизнь случается.
Детям нужно делать уроки, клиенты требуют внимания, у кого-то кризис, у кого-то дача.
Задача этой серии писем — помочь человеку не свернуть.
Типы писем:
1. Напоминания о модулях.
И не потому что курс плохой. А потому что жизнь случается.
Детям нужно делать уроки, клиенты требуют внимания, у кого-то кризис, у кого-то дача.
Задача этой серии писем — помочь человеку не свернуть.
Типы писем:
1. Напоминания о модулях.
- "На этой неделе вас ждёт блок по [теме]. Не пропустите самое важное."
- Истории других учеников, которые были заняты, но смогли.
- Как выделять 20 минут в день.
- Почему маленькие шаги — лучше, чем ожидание «идеального времени».
- Не заходил 5 дней → «Всё в порядке? Может, нужна помощь?»
- Не открыл модуль → «Вот что вы могли пропустить — и почему это важно»
- «Сделали ли вы практику из 3-го урока? Напишите — я прочитаю.»
Этап 4. Финальный аккорд — и новое начало
Ученик дошёл до финала. А вы?
Ваш курс подошёл к концу. Учащийся что-то освоил. Сейчас идеальный момент, чтобы:
Очень важно:
Не превращайте завершение в продажу.
Продажа — это предложение продолжить путь, а не «впаривание».
Ваш курс подошёл к концу. Учащийся что-то освоил. Сейчас идеальный момент, чтобы:
- похвалить;
- закрыть гештальт;
- предложить следующий шаг.
Письмо | Содержание |
#1 | Поздравление с окончанием, что он прошёл, что умеет, где сертификат |
#2 | Запрос отзыва. Короткий. Уважительный. Лучше с бонусом |
#3 | Апселл/приглашение на следующий уровень: |
«Хочешь углубиться? Вот путь.» |
|
#4 | Приглашение рекомендовать: |
«Расскажите о нас другу — и получите подарок» |
|
Очень важно:
Не превращайте завершение в продажу.
Продажа — это предложение продолжить путь, а не «впаривание».
Техническая сторона: без автоматизации не обойтись
Ручками вы это не настроите. Поэтому нужен инструмент, который поможет запускать письма автоматически, на нужных этапах.
Vakas-tools: ключ к автоматизации ваших процессов
Если вы используете платформу вроде GetCourse, а письма хотите слать из другого сервиса (например, UniSender или SendPulse), вам нужен мостик между этими системами. И Vakas-tools — именно он.
Что даёт Vakas-tools:
Vakas-tools: ключ к автоматизации ваших процессов
Если вы используете платформу вроде GetCourse, а письма хотите слать из другого сервиса (например, UniSender или SendPulse), вам нужен мостик между этими системами. И Vakas-tools — именно он.
Что даёт Vakas-tools:
- Настройку: «Если купили курс → запускаем онбординг в UniSender»
- «Если не зашли 7 дней → письмо с вопросом “всё ли в порядке?”»
- «Если завершили модуль → письмо-похвала и ссылка на следующий»
Финальная шпаргалка:
Этап | Кол-во писем | Цель |
Прогрев | 5–8 | Заинтересовать, вызвать доверие |
Онбординг | 2–3 | Ввести в курс, снять тревожность |
Сопровождение | 4+ | Мотивация, удержание, помощь |
Завершение | 2–3 | Поддержка, отзыв, следующее предложение |
И если вы выстроите эту коммуникацию с душой, автоматизация станет продолжением вас. И люди это почувствуют.
Получить сценарии автоматизации на почту
Пришлем примеры успешных интеграций для онлайн-школ в PDF-формате