Для владельцев онлайн-школ и учебных платформ одной из главных задач является не просто привлечение лидов, но и эффективное их превращение в реальные продажи. Однако, с ростом числа заявок, обработка каждого лида вручную становится настоящим вызовом. В такой ситуации на помощь приходят интеграции, которые позволяют значительно ускорить процесс и избежать потери клиентов. Один из таких эффективных инструментов — это интеграция Taplink с amoCRM, которая не только оптимизирует работу с лидами, но и превращает процесс в полностью автоматизированную и взаимосвязанную систему.

Представьте ситуацию. У вас онлайн-школа, и каждую неделю вы запускаете новые курсы. Чтобы привлечь студентов, вы активно используете Instagram, где делаете анонсы и делитесь полезным контентом. Для удобства подписчиков вы устанавливаете Taplink — страницу, где можно оставить заявку на курс. Вот только количество заявок уже превысило вашу способность их обрабатывать вручную. И тут приходит на помощь интеграция с amoCRM.

Шаг 1: Клиент заполняет заявку через Taplink
Вы настроили в Taplink форму, где клиенты могут быстро оставить свои контактные данные и выбрать курс, который их интересует. Заполнив поля, они нажимают кнопку "Отправить" и получают подтверждение того, что их заявка принята. На этом этапе не происходит никаких задержек, и клиент продолжает заниматься своими делами. Всё, что ему нужно сделать — это выбрать курс и ввести контактную информацию.

Шаг 2: Данные автоматически передаются в amoCRM
Когда клиент отправляет заявку, информация мгновенно попадает в amoCRM. Это не просто сбор данных — система автоматически создает нового лида, заполняет все поля (например, имя, электронную почту, интересующий курс и даже дополнительные вопросы, если они были указаны). Это исключает необходимость ручного ввода данных, экономя время.

Шаг 3: Умная сортировка лидов по приоритетам
Когда новый лид появляется в amoCRM, система не просто сохраняет его контактные данные — она автоматически оценивает, насколько этот клиент важен для вашего бизнеса в контексте конкретного курса или запроса. Это делается с помощью заранее настроенных правил, которые определяют приоритетность лида на основе нескольких факторов.

Как это работает?

Каждому запросу присваивается «приоритет», который зависит от ряда факторов, таких как:

• Интерес к популярным курсам. Например, если клиент выбрал курс по маркетингу — который является одним из самых продаваемых в вашей школе — система автоматически помечает его как «высокий приоритет». Это сигнализирует менеджеру, что клиент может быть близок к принятию решения о покупке, и на него стоит сосредоточить внимание в первую очередь.
• Запросы по курсам с ограниченным количеством мест. Если вы проводите ограниченное количество мест на курсах или запускаете программы с датами начала, amoCRM может учитывать эти факторы и увеличивать приоритет тех лидов, которые интересуются такими курсами. Например, если клиент выбрал курс с датой начала через неделю, это может быть важным сигналом, что клиент срочно требует обработки и нужно своевременно с ним связаться.
• Тип запроса и степень интереса. Если клиент задает вопросы о цене курса, условиях оплаты или возможных скидках — это может свидетельствовать о высокой заинтересованности. На основе этого amoCRM помечает лид как «высокий приоритет», чтобы менеджер мог быстро предоставить клиенту нужную информацию и ускорить процесс принятия решения.

Долгое молчание клиента. В случае, если лид не завершил покупку и не ответил на ваше предложение в течение определенного времени, система автоматически понижает его приоритет, а затем создает задачу для менеджера с пометкой, например, «позвонить через 3 дня». Таким образом, лиды, которые не ответили сразу, не уходят в «тень», а получают последующий контроль.

Как это помогает бизнесу?

Эта система позволяет вам и вашим менеджерам сосредоточиться на самых перспективных и «горячих» лидах, повышая вероятность заключения сделки. За счет умной сортировки приоритетов вы избегаете ситуации, когда важные и заинтересованные клиенты теряются среди менее активных заявок.
Например, если менеджер видит, что определенный лид имеет высокий приоритет, он может немедленно обработать его, отправить персонализированное предложение или позвонить, не тратя время на менее актуальных клиентов. Это помогает повысить конверсию, так как все важные и срочные заявки обрабатываются без задержек.

Пример в реальной жизни

Допустим, у вас есть курс по подготовке к экзаменам, который запускается только раз в полгода. Система автоматически повышает приоритет лидов, которые заинтересованы именно в этом курсе, поскольку он ограничен по времени. Менеджер, увидев, что у клиента высокий приоритет, сразу свяжется с ним, чтобы предложить скидку за раннюю регистрацию, разъяснить все условия и убедить завершить покупку.

Эта умная сортировка позволяет избежать ситуации, когда менеджеры теряют фокус на ключевых лидах, что может привести к пропущенным продажам.

Шаг 4: Автоматическая отправка материалов и предложений
В зависимости от выбранного курса amoCRM запускает заранее настроенные сценарии. Например, если клиент выбрал курс по маркетингу, ему автоматически отправляется подробная информация о программе курса, тарифах, условиях оплаты и доступных бонусах. Это происходит без участия менеджера, что делает процесс мгновенным. Все, что клиенту нужно — это следовать полученному материалу и, если нужно, задать вопросы.

Шаг 5: Напоминания и задачи для менеджеров
Представьте, что клиент проявил интерес к курсу, но не завершил покупку. Не проблема! amoCRM автоматически создает задачу для менеджера: «Позвонить клиенту для консультации». Система отправит уведомление менеджеру о необходимости связаться с этим лидом. Менеджер может написать в мессенджер или позвонить, уточнить, остались ли у клиента вопросы, и предложить помощь в принятии решения.

Шаг 6: Планирование консультации и напоминания
Если клиент выразил интерес к бесплатной консультации перед покупкой курса, то amoCRM автоматически назначает дату и время встречи. Клиент получает уведомление с напоминанием о консультации, а менеджер — задачу для встречи. Это предотвращает потерю важного клиента и напоминает о деталях встречи.

Шаг 7: Полная прозрачность и контроль над процессом
Всё происходящее с каждым лидом фиксируется в amoCRM. Каждый шаг — от первого запроса до последней оплаты — документируется. Менеджеры получают все данные, включая контактную информацию, историю общения и статус сделки. Это упрощает как рабочие процессы, так и аналитическую работу, ведь все данные о клиентах и их поведении собираются в одном месте.

1. Автоматизация рутинных задач. Вы больше не тратите время на ручное внесение данных и сортировку лидов. Всё происходит автоматически.
2. Персонализация общения. Каждый клиент получает именно ту информацию, которая ему нужна в тот момент, что повышает вероятность совершения покупки.
3. Увеличение конверсий. Своевременные напоминания и персонализированные предложения увеличивают шанс, что клиент завершит покупку, а не забудет о заявке.
4. Экономия времени. Менеджеры тратят меньше времени на обработку лидов и больше — на личные взаимодействия с клиентами, что приводит к росту продаж.

В результате вы получаете систему, которая работает за вас. Поток лидов обрабатывается быстрее, а клиенты получают информацию без задержек. Вы экономите время на рутинных задачах и повышаете свою эффективность. Система интеграции Taplink с amoCRM становится не просто инструментом, а важной частью вашего бизнеса, которая помогает вам работать умнее, а не усерднее.