25 ноября 2025
Как настроить автоматическую рассылку и выбрать лучший сервис
Автоматические рассылки писем и сообщений — это ключевой инструмент для онлайн-школ, образовательных проектов и инфобизнеса. Представьте: каждый новый подписчик получает вовремя письма и SMS, которые сами «знают», когда и что отправить. Система помогает поддерживать интерес, возвращать участников на вебинары и мотивировать к покупке курсов без ручного контроля каждого сообщения. Даже в 2025 году, когда мессенджеры активно используются, email и SMS остаются эффективными каналами коммуникации.
Как работает автоматическая рассылка: принципы и сценарии
Автоматическая рассылка — это отправка сообщений по заданным правилам или триггерам без вашего постоянного вмешательства. Сценарий настраивается один раз, а сервис сам шлёт письма или SMS нужным людям в нужный момент.
Основные принципы:
Пример:в Unisender можно настроить цепочку:
Основные принципы:
- Триггерное действие: подписка на рассылку, регистрация на вебинар, покупка или отказ от курса.
- Временной триггер: день рождения, окончание пробного периода, начало курса.
- Логика цепочек: следующие письма зависят от поведения пользователя: открыл ли он предыдущее письмо, кликнул по ссылке и т.п.
Пример:в Unisender можно настроить цепочку:
- Отправка welcome-письма сразу после подписки.
- Поздравление с днём рождения пользователя в конкретную дату.
- Разветвление сценария: если письмо не открыто — повторная отправка, если открыто — перемещение пользователя в отдельный сегмент.
Типичные сценарии автоматических рассылок для онлайн-школ
Сценарий | Описание | Пример |
Приветственная серия | Знакомит нового пользователя с платформой, устанавливает контакт и мотивирует на обучение | День 0 — welcome-письмо с бонусом; день 2 — история успеха ученика; день 4 — приглашение на вебинар |
Напоминания о вебинаре | Серия сообщений до и после вебинара для повышения вовлечённости | Регистрация → письмо-подтверждение → письмо за день → SMS за час → письмо с записью после вебинара |
«Догрев» перед покупкой | Снимет возражения у сомневающихся и поможет принять решение | День 1 — отзыв выпускника; день 3 — разбор распространённых ошибок; день 5 — ограниченное по времени предложение |
Транзакционные и сервисные рассылки | Уведомления о покупках, доступах к материалам, дедлайнах | SMS с кодом подтверждения, письмо с квитанцией, напоминание о дедлайне выполнения задания |
Примечания по SMS:
- Мгновенная вовлечённость до 98%, 90% сообщений читаются в первые 3 минуты.
- Текст не должен превышать 70 символов на русском языке, иначе сообщение делится на части и увеличивается стоимость.
- Идеальны для срочных уведомлений: «Сегодня в 19:00 вебинар» или подтверждение оплаты.
На что обратить внимание при выборе сервиса рассылок
Выбор платформы для автоматических рассылок зависит от ваших целей, масштаба проекта и технических условий. Основные критерии:
1. Интеграции
Сервис должен легко подключаться к вашей CRM, LMS, платежным системам и лендингам. Это позволит:
2. Автоматизация и аналитика
Обратите внимание на возможности платформы:
3. Поддержка кириллицы и локальных SMS-операторов
Для работы в РФ и СНГ критично, чтобы:
4. Соответствие законодательству
5. Многоканальность
Некоторые платформы позволяют управлять email, SMS, веб-пушами и мессенджерами из одного окна. Пример: Vakas-tools интегрирует несколько сервисов и позволяет выстраивать цепочки на основе поведения контакта.
6. Масштабируемость и тарифы
7. Интерфейс и поддержка
1. Интеграции
Сервис должен легко подключаться к вашей CRM, LMS, платежным системам и лендингам. Это позволит:
- Автоматически добавлять новых подписчиков в рассылку.
- Сегментировать аудиторию по оплате курсов.
- Исключить ручной ввод данных и ошибки.
2. Автоматизация и аналитика
Обратите внимание на возможности платформы:
- Визуальный редактор сценариев (flow builder).
- Гибкая настройка триггеров и задержек между письмами.
- Сегментация и персонализация: возможность выделить группу пользователей, которые открыли письмо, но не кликнули по ссылке, и отправить им отдельное сообщение.
3. Поддержка кириллицы и локальных SMS-операторов
Для работы в РФ и СНГ критично, чтобы:
- Письма корректно отображались с кириллическими именами.
- SMS доставлялись через локальные операторы или надежных агрегаторов.
4. Соответствие законодательству
- Данные пользователей должны храниться на территории РФ (для российских клиентов).
- Письма должны включать ссылку «Отписаться» и контакты компании.
- Это упрощает соблюдение закона о персональных данных и рекламе.
5. Многоканальность
Некоторые платформы позволяют управлять email, SMS, веб-пушами и мессенджерами из одного окна. Пример: Vakas-tools интегрирует несколько сервисов и позволяет выстраивать цепочки на основе поведения контакта.
6. Масштабируемость и тарифы
- Оцените рост вашей базы: стоимость при 1000 подписчиков и при 100 000.
- Разные модели: оплата за контакты, за отправленные письма или комбинированные тарифы.
- Бесплатные тарифы удобны на старте: Unisender до 1500 писем на 100 подписчиков, SendPulse — для небольших баз.
7. Интерфейс и поддержка
- Для новичков важны готовые шаблоны и обучающие материалы.
- Оперативная техподдержка и база знаний помогают быстрее решать вопросы.
Обзор популярных сервисов для автоматических рассылок (2025)
Unisender
Unisender
Тип сервиса: Email-рассылки
Особенности: Unisender — один из самых популярных сервисов для email-рассылок в России и СНГ. Подходит как новичкам, так и опытным маркетологам, позволяя создавать триггерные цепочки писем, сегментировать аудиторию и персонализировать сообщения.
Преимущества:
Недостатки:
Примеры применения:
Особенности: Unisender — один из самых популярных сервисов для email-рассылок в России и СНГ. Подходит как новичкам, так и опытным маркетологам, позволяя создавать триггерные цепочки писем, сегментировать аудиторию и персонализировать сообщения.
Преимущества:
- Интуитивно понятный визуальный редактор писем с готовыми шаблонами.
- Поддержка массовых и триггерных рассылок, воронок и цепочек сообщений.
- Сегментация базы по поведению, источнику подписки и оплатам курсов.
- Подстановка имени и других персональных данных в письма.
- Обучающие материалы: блог, вебинары, онлайн-школа по email-маркетингу.
- Бесплатный тариф до 100 подписчиков и 1500 писем в месяц.
Недостатки:
- Ограниченные возможности для сложных сценариев автоматизации (многоуровневые цепочки с ответвлениями).
- Иногда возможны проблемы с доставкой писем из-за попадания IP в спам-фильтры.
Примеры применения:
- Приветственные письма новым подписчикам.
- Серии прогрева для сомневающихся пользователей.
- Напоминания о вебинарах и специальных акциях.
- Триггерные письма после покупки или просмотра контента.
SMS-центр (smsc.ru)
Тип сервиса: SMS/MMS
Особенности: SMS-центр — надёжная платформа для массовых и сервисных SMS-рассылок, активно используемая образовательными проектами для уведомлений и мотивационных сообщений.
Преимущества:
Особенности: SMS-центр — надёжная платформа для массовых и сервисных SMS-рассылок, активно используемая образовательными проектами для уведомлений и мотивационных сообщений.
Преимущества:
- Интеграция со всеми крупными операторами России и СНГ, поддержка MMS и сообщений в мессенджеры.
- Персонализация SMS: подстановка имени получателя, выбор альфа-имени отправителя.
- API и интеграции для сайта, LMS, CRM или мобильного приложения.
- Интеллектуальные функции доставки: повторная отправка недоставленных сообщений, каскадная рассылка, отчёты в реальном времени.
- Строгая модерация контента, возможна блокировка сообщений без согласования шаблонов.
- Тарифы зависят от объёма и оператора, сложнее прогнозировать стоимость международных рассылок.
- Коды подтверждения при регистрации или оплате курса.
- Срочные уведомления: начало вебинара, дедлайны по заданиям.
- Мотивационные SMS для удержания студентов: «Иван, пройдите новое занятие сегодня!».
Platforma LP
Тип сервиса: Лендинги и маркетинговые воронки с интеграцией рассылок
Особенности: Platforma LP — это не сервис рассылок, а платформа для создания лендингов и маркетинговых воронок. С её помощью онлайн-школы быстро создают посадочные страницы для вебинаров, интенсивов или подписки на лид-магниты и интегрируют их с email- и SMS-сервисами для запуска автоматических цепочек сообщений.
Преимущества:
Недостатки:
Примеры применения:
Особенности: Platforma LP — это не сервис рассылок, а платформа для создания лендингов и маркетинговых воронок. С её помощью онлайн-школы быстро создают посадочные страницы для вебинаров, интенсивов или подписки на лид-магниты и интегрируют их с email- и SMS-сервисами для запуска автоматических цепочек сообщений.
Преимущества:
- Быстрое создание лендингов и форм регистрации.
- Автоматическая передача контактов в выбранный сервис рассылки (Unisender, SendPulse, Notisend, DashaMail; SMS-центр, SMS.ru, SMS Aero, SmsGorod).
- Возможность настраивать цепочки писем и SMS без ручного ввода данных.
- Поддержка многоканальных сценариев через Vakas-tools: сегментация по дате вебинара, активности или интересам, автоматическая подстановка правил для разных групп подписчиков.
- Экономия времени и снижение человеческого фактора при регулярных рассылках.
Недостатки:
- Платный сервис с тарифом за использование.
- Не заменяет полноценный сервис рассылок — письма и SMS отправляются внешними платформами.
Примеры применения:
- Лендинг для вебинара: все новые регистрации автоматически попадают в Unisender, где запускается цепочка писем «подтверждение → напоминание за день → SMS за час».
- Регулярные интенсивы: один раз настроенная система автоматически распределяет участников по сценариям рассылок, учитывая дату события и активность пользователя.
- Сбор лидов для курсов: Platforma LP проводит пользователей через страницы с описанием программы, а внешние сервисы отправляют персонализированные письма и SMS.
Сравнительная таблица сервисов 2025 года
Сервис | Тип | Основные функции | Преимущества | Ограничения | Применение |
Unisender | Триггерные рассылки, цепочки писем, сегментация | Простой интерфейс, шаблоны, обучение | Ограниченные сложные сценарии, возможны проблемы с доставкой | Welcome-письма, прогрев, вебинары | |
SMS-центр | SMS/MMS | Массовые и сервисные SMS, API, персонализация | Надёжная доставка, повторная отправка | Строгая модерация, тарифы зависят от объёма | Коды, срочные уведомления, мотивация |
Platforma LP | Лендинги + интеграции | Лендинги, формы, интеграция с рассылками | Быстрое создание воронок, автоматизация, многоканальные сценарии | Платный сервис, не заменяет рассылки | Сбор лидов, вебинары, запуск цепочек |
Как выбрать подходящий сервис рассылок
Выбор платформы для автоматических рассылок зависит от размера проекта, задач и опыта команды. Ниже мы приводим практические рекомендации:
Главное правило: автоматизация должна облегчать работу команды, а не создавать лишние сложности. Начинайте с простых сценариев, отслеживайте ключевые метрики (открываемость, клики, конверсии) и постепенно усложняйте цепочки, добавляя новые триггеры и персонализацию.
- Для старта и небольших баз: если у вас до 1000 подписчиков и нужны простые сценарии - приветственные письма, напоминания о вебинарах, короткие цепочки прогрева - подойдут Unisender, DashaMail или Notisend. Эти сервисы интуитивны, имеют готовые шаблоны и бесплатные или недорогие тарифы для старта.
- Если планируете активно использовать SMS: для быстрого уведомления студентов и мотивации можно подключить SMS-центр, SMS.ru или SMS Aero. Они обеспечивают надёжную доставку сообщений, поддержку персонализации и интеграцию через API.
- Для комплексной автоматизации и масштабных проектов: когда нужно объединить сбор лидов, email и SMS, а также автоматизировать сложные цепочки, эффективна связка Platforma LP + Vakas-tools + Unisender + SMS-центр. Лендинг Platforma LP собирает контакты, Vakas-tools управляет правилами и сегментацией, Unisender отправляет письма, а SMS-центр — уведомления и мотивационные SMS.
Главное правило: автоматизация должна облегчать работу команды, а не создавать лишние сложности. Начинайте с простых сценариев, отслеживайте ключевые метрики (открываемость, клики, конверсии) и постепенно усложняйте цепочки, добавляя новые триггеры и персонализацию.
Вывод
Автоматические рассылки — это «заботливый куратор», который вовремя напомнит, подскажет и замотивирует подписчика. Хорошо настроенные сценарии превращают обычного посетителя в лояльного ученика вашей онлайн-школы, повышают вовлечённость и продажи.
В 2025 году доступно множество инструментов для email и SMS-маркетинга. Выбор зависит от масштаба проекта, целей и команды. Начинайте с малого, тестируйте сценарии, внедряйте новые каналы и автоматизацию, и ваша рассылка будет работать на результат без лишней ручной работы.
В 2025 году доступно множество инструментов для email и SMS-маркетинга. Выбор зависит от масштаба проекта, целей и команды. Начинайте с малого, тестируйте сценарии, внедряйте новые каналы и автоматизацию, и ваша рассылка будет работать на результат без лишней ручной работы.
Подробнее о том, зачем онлайн-школам ежедневно работать с подписной аудиторией, читайте в нашем отдельном материале.
Получить сценарии автоматизации на почту
Пришлем примеры успешных интеграций для онлайн-школ в PDF-формате