Многие владельцы онлайн-школ, сталкиваясь с вопросом автоматизации и управления процессами, задаются: "Если у меня есть GetCourse, зачем мне дополнительно еще CRM-система?" На первый взгляд ответ может показаться простым - GetCourse уже включает инструменты для работы с клиентами. Однако если разобраться глубже, станет ясно, что для полноценного управления школой и эффективного взаимодействия с учениками одной лишь платформы для обучения недостаточно.

GetCourse - это мощная LMS-платформа, предназначенная для онлайн-обучения. Она позволяет создавать курсы, управлять уроками, отслеживать прогресс учащихся и обеспечивать процесс тестирования. Встроенная CRM-система выполняет базовые задачи: собирает информацию о клиентах, отслеживает их активность (например, какие уроки пройдены, когда ученик последний раз заходил на платформу), фиксирует платежи и помогает наладить базовую связь с клиентами.

Однако сама по себе такая CRM не решает все задачи, связанные с продажами, управлением воронкой и эффективной работой с клиентами. Давайте рассмотрим, какие функции ограничены в встроенной CRM GetCourse.

CRM-система не только собирает и систематизирует информацию о клиентах, но и помогает наладить полное управление воронкой продаж - от первого контакта с лидом до повторных продаж. Она автоматизирует процессы взаимодействия с клиентами, помогает отслеживать их перемещения по стадиям продаж, а также эффективно управлять командой.

Например, в классической CRM можно легко:

1. Настроить автоматические рассылки, уведомления и напоминания.
2. Управлять задачами менеджеров, ставить приоритеты и отслеживать выполнение.
3. Вести сделки по этапам с помощью канбан-доски.
4. Разбирать эффективность маркетинговых кампаний.

Встроенная CRM GetCourse, несмотря на её возможности по сбору информации и отслеживанию прогресса учеников, не имеет таких возможностей, как полноценная воронка продаж и глубокая аналитика.

Интеграция через Vakas-tools позволяет значительно повысить эффективность работы с клиентами и упростить управление процессами. Это инструмент, который связывает GetCourse и внешнюю CRM-систему, позволяя обмениваться данными и настроить автоматизацию без необходимости в программировании.

Сценарии интеграции:

1. Регистрация нового лида: когда потенциальный клиент заполняет форму на вашем сайте, Vakas-tools сразу передает его данные в CRM, создавая нового контакта с нужными тегами. В CRM запускается автоматическая цепочка писем или назначается задача менеджеру для контакта с лидом.
2. Оплата курса: после того как клиент оплачивает курс через платёжный виджет на GetCourse, Vakas-tools фиксирует это событие и передает его в CRM, где автоматически создается сделка. Далее в CRM запускаются необходимые действия, такие как серия писем с подтверждением покупки или назначение задачи менеджеру для уточнения заказа.
3. Вебинар и участие в обучении: когда студент просмотрел вебинар или завершает учебный модуль, Vakas-tools отправляет отчет о его активности в CRM. Студенту автоматически присваивается тег «участвовал в вебинаре», и он переходит на следующий этап воронки продаж. Менеджеры получают уведомления о дальнейших действиях.

Эти сценарии показывают, как интеграция GetCourse, CRM и Vakas-tools помогает упростить работу с клиентами, исключая человеческие ошибки и исключая дублирование данных. Каждый этап, от регистрации лида до обработки оплаты, автоматизируется и проходит без лишней рутинной работы.

Когда онлайн-школа развивается, увеличивается количество учеников, каналов продаж и взаимодействий с клиентами. На этом этапе управление процессами без CRM становится трудным и требует все больше ручной работы. Вручную отслеживать заявки, статус оплаты, участие в курсах - это не только неудобно, но и подвержено ошибкам.

Интеграция через Vakas-tools позволяет вам масштабировать бизнес, автоматизируя основные процессы. Все данные о клиентах, заказах, статусах обучения синхронизируются между GetCourse и CRM. Это снижает риски ошибок и упрощает работу менеджеров, а также дает полную картину взаимодействий с каждым клиентом.

Использование связки GetCourse + внешняя CRM + Vakas-tools идеально подходит для онлайн-школ, стремящихся эффективно управлять продажами и процессом обучения. Особенно важно это для проектов с большим количеством участников (менеджеров, преподавателей, маркетологов), а также для тех школ, которые хотят масштабировать свой бизнес. Без CRM невозможно обеспечить грамотную работу с заявками, заказами и их автоматическую обработку.

Vakas-tools позволяет с легкостью настроить интеграцию между GetCourse и внешней CRM, избавляя вас от рутинной работы и давая возможность сэкономить время. В результате вы получите чёткую картину процесса продаж, эффективное управление обучением и возможность быстрого роста.

Такое решение дает вам полное представление о клиентской базе, улучшает контроль над процессами и позволяет избежать ошибок, повышая вашу бизнес-эффективность и упрощая автоматизацию на всех этапах работы с клиентами.